Häufige Fragen

1. Frage
Wie reinige ich meine FRANKE-Armatur?
Antwort:
Für die Reinigung der Chrom- oder Farboberfläche ihrer FRANKE-Armatur nur ein weiches Tuch und ein mildes Reinigungsmittel verwenden. Keine scheuernden Reinigungsmittel einsetzen.

2. Frage
Wie entferne ich Kalkrückstände?
Antwort:
Zur Entfernung von Kalkrückständen verwenden sie handelsübliche Entkalker. Bewährt hat sich auch der Einsatz von Essigessenz. Die betroffenen Bereiche längere Zeit „einweichen“. Nach dem Reinigen mit viel Wasser alle Rückstände des Reinigungsmittels entfernen. Der Entstehung von Kalkflecken beugen sie vor, indem sie die Armatur nach der Benutzung trocken reiben.

3. Frage
Meine Niederdruck-Armatur tropft? Liegt eine Undichtigkeit vor?
Antwort:
Bei Niederdruck handelt es sich um ein offenes Warmwasseraufbereitungssystem. Beim Aufheitzen des Wassers wird der entstehende Druck über die Armatur abgeleitet. Dadurch entsteht das Tropfen. Es ist konstruktionsbedingt und kein Mangel.

4. Frage
Meine Schlauchbrausenarmatur tropft nach?
Antwort:
Nach dem Abstellen der Armatur befindet sich Wasser im Brauseschlauch und im Brausegriff. Physikalische Gründe (Erwärmung/Ausdehnung des Wassers) können das Nachtropfen verursachen. Ein verschmutzter Perlator beeinflusst das Nachtropfen.

5. Frage
Wie oft muss ich den Perlator reinigen?
Antwort:
FRANKE empfiehlt einen Reinigungsintervall von 3 Monaten für den Perlator/Strahlbrecher. Bei kalkhaltigem oder verschmutzen Wasser öfter reinigen.

6. Frage
Wie reinige ich den Perlator?
Antwort:
Den Perlator abschrauben und dann über mehrere Stunden (über Nacht) in ein Glas Essig legen. Danach gut abspülen.

7. Frage
Kann eine Armatur schon nach kurzer Betriebszeit undicht werden?
Antwort:
Das Herzstück einer Armatur ist die Kartusche mit ihren keramischen Dichtungen. Verschmutzungen im Leitungsnetz können die Kartusche beschädigen und eine Undichtigkeit verursachen. Durch Austauschen der Kartusche wird die Armatur wieder funktionsfähig. FRANKE empfiehlt den Einsatz eines Wasserfilters.

8. Frage
Wie wechsel ich den Brausegriff an meiner FRANKE-Armatur?
Antwort:
Den Brausegriff –ohne Zuhilfenahme von Werkzeug- mit der Hand fest auf den Brauseschlauch aufschrauben. Auf den korrekten Sitz der Dichtung zwischen Schlauch und Griff achten.

9. Frage
Meine Armatur tropft ununterbrochen?
Antwort:
In diesem Fall ist offensichtlich die Kartusche defekt. Durch das Austauschen der Kartusche lässt sich der Mangel beheben.

10. Frage
Meine Armatur leckt unterhalb des Bediengriffs?
Antwort:
Hier kann die Ursache ein Defekt an der Kartusche oder des Dichtungssatzes sein. Durch das Austauschen der entsprechenden Bauteile lässt sich der Mangel beheben.

11. Frage
Am Sockel meiner Schlauchbrausenarmatur sammelt sich Wasser. Woran kann das liegen?
Antwort:
In diesem Fall bitte die Verbindung zwischen Brauseschlauch und Brausegriff prüfen. Bei einer Undichtigkeit an dieser Stelle kann austretendes Wasser am Schlauch entlang in die Armatur bzw. in den Unterschrank laufen. Die Dichtung Auswechseln und/oder mit silikonhaltigem Fett einwalken. Dichtung korrekt montieren.

12. Frage
Meine Armatur wackelt auf der Edelstahlspüle? Was ist die Ursache?
Antwort:
FRANKE legt jeder Chrom-Armatur eine Armaturenverstärkungsplatte bei, die unterhalb der Spüle an der Armatur montiert werden muss. Durch die heute üblichen Anschlüsse der Armatur mit flexiblen Schläuchen kann es zum Wackeln der Armatur kommen. Korrekte Montage der Verstärkungsplatte prüfen.

13. Frage
Meine Armatur fördert nur wenig Wasser? Ursachen? Was kann ich tun?
Antwort:
In diesem Fall die Öffnung der Eckventile prüfen. Auf die korrekte Verlegung der Anschlussschläuche und ggfls. des Brauseschlauchs achten. Den Perlator reinigen. Die Armatur innen reinigen.

14. Frage
Montage- u. Bedienungsanleitung verloren?
Antwort:
Wir haben auf unserer Homepage Bedienungsanleitungen, Detailzeichnungen, technische Unterlagen zum Download für Sie bereitgestellt.

15. Frage
Sie haben weitere Fragen zu ihrer FRANKE-Armatur?
Antwort:
Bei allen Fragen rund ums Thema Armaturen finden Sie bei FRANKE unter unserer Beratungs-Hotline 01803-111 333 die richtigen Ansprechpartner.

16. Frage
Sie benötigen fachliche Hilfe für Ihre FRANKE –Armatur?
Antwort:
FRANKE bietet Ihnen einen Kundendienst mit Vor-Ort-Service deutschlandweit. Im Bedarfsfalle erreichen Sie Ihren Gesprächspartner unter unserer Kundenservice-Hotline 0 18 03 - 00 0 959 Mo-Do 7.30-18.00 Uhr und Freitags 7.30-16.00 Uhr und Samstags 08.00-12.00 Uhr oder per Internet unter www.franke.de .

17. Frage
Wo bekomme ich Reiniungmittel für meine FRANKE-Armatur?
Antwort:
FRANKE bietet ihnen ein umfangreiches Programm an Reinigungsmitteln an. Die bewährten FRAGRANIT-Reinigungsmittel können Sie in unserem Küchenshop online bestellen.

18. Frage
Im Leitungsnetz knackt es beim Abstellen der Armatur? Woran liegt es?
Antwort:
Im Regelfall liegt es nicht an der Armatur. Die Ursache liegt im Leitungsnetz. Unter Umständen ist der Leitungsdruck zu hoch. Ein Druckminderer kann Abhilfe schaffen.

19. Frage
Meine Armatur ist schwergängig. Woran iegt es. Was ist zu tun?
Antwort:
Durch Kalkablagerungen kann es im Laufe der Zeit zu einer Schwergängikeit kommen. Armatur zerlegen, reinigen und nach Einfetten der Dichtungen und des inneren Armaturenkörpers montieren.

20. Frage
Wie wird die Kartusche gewechselt?
Antwort:
Zuerst die Eckventile verschliessen. Mithilfe eines Imbus- Schlüssels den Bediengriff lösen, dann die Rosette abnehmen, Kartusche wechseln.

21. Frage
Der Bediengriff ist lose. Was kann ich tun?
Antwort:
Mithilfe eines Imbusschlüssels die Befestigungsschraube festziehen.

22. Frage
Die Umschaltung auf Brausestrahl am Brausegriff funktioniert nicht mehr?
Antwort:
Abhilfe schafft in diesem Fall das Austauschen des Brausegriffs. Vorher den Wasserdruck prüfen.

23. Frage
Gibt es Farbunterschiede zwischen der FRAGRANIT-Spüle und der gleichfarbigen FRANKE-Armatur?
Antwort:
FRANKE versucht eine absolute Farbgleichheit zu erreichen. Durch die Produktion in aufwendiger Handarbeit sind geringe Farbabweichungen unvermeidbar.

24. Frage
Gibt es Reparaturlack für meine farbige Armatur?
Antwort:
Die Armatur ist mit einer schlagfesten Pulverschichtackierung versehen. Einen Reparaturlack gibt es nicht.

25. Frage
Der Bediengriff meiner Armatur ist schwergängig. Was ist zu tun?
Antwort:
Reinigen und Einfetten der Kartusche. Ggfls. die Kartusche auswechseln

26. Frage
Der Brauseschlauch lässt sich bei meiner Armatur schwer zurückführen. Was ist zu tun?
Antwort:
Prüfen, ob das Gewicht richtig am Schlauch montiert ist. Darauf achten, dass keine Gegenstände im Unterschrank den Schlauch behindern.

27. Frage
Der Brauseschlauch ist gebrochen? Was ist die Ursache?
Antwort:
Durch zu starkes Ziehen oder Knicken des Brauseschlauches kann diese Beschädigung entstehen. Durch Auswechseln des Schlauchs ist die Armatur wieder einwandfrei.

28. Frage
Das Gewinde des Brausegriffs ist gebrochen. Was ist die Ursache?
Antwort:
Durch zu festes Anziehen des Brausegriffs oder unsachgemässe Bedienung kann das Gewinde reissen. Ein Austausch des Griffs behebt den Fehler.

29. Frage
Warum kommt aus meiner Niederdruckarmatur immer zuerst warmes Wasser?
Antwort:
Beim Öffnen der Armatur drückt kaltes Wasser aus dem Eckventil zuerst das warme Wasser aus der Armatur.